赛富时上涨0.9%，公司已将4000个客服岗位转为AI代理

        

　　美股周三早盘，（，CRM）股价上涨0.9%，此前该公司证实已将4000个客服岗位转为AI代理，其首席执行官马克贝尼奥夫（Marc Benioff）旨在将公司转型为“智能体化企业”。

　　这一转变使赛富时能够将资源重新配置到销售部门，从而提升分销能力和潜在客户开发效率。该公司目前每周处理超1万条销售线索，其中AI代理承担了50%的客户互动量。